Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Service Technisch Manager. In deze functie geef je leiding aan de werkplaats en ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van alle technische werkzaamheden. Je ondersteunt en begeleidt monteurs, service- en technical advisors, bewaakt de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden en bent hét aanspreekpunt voor technische vraagstukken en klantgericht advies.
Aansturen en coördineren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden binnen de serviceafdeling
Bewaken van de planning, voortgang en tijdige afhandeling van werkzaamheden aan voertuigen
Eindcontrole van werkorders en waarborgen van kwaliteitsstandaarden volgens merken zoals Toyota, Lexus en Hino
Dagelijkse planning van de werkzaamheden in de werkplaats
Technisch advies verstrekken aan collega’s en klanten
Accorderen van offertes en beoordelen of werkzaamheden onder garantie of intern worden uitgevoerd
Verzamelen en verwerken van KPI-gegevens voor leveranciers
Fungeren als warranty manager en behandelen van claims richting leveranciers
Opstellen van Field Technical Reports voor fabrikanten
Zorgdragen voor een soepele werkoverdracht van receptie naar werkplaats
Adviseren van de operationeel directeur over processen, veiligheid, milieu en uitrusting van de werkplaats
Begeleiden en instrueren van medewerkers tijdens technische inhouse trainingen
Afhandelen van klantklachten, inclusief het testen van voertuigen indien nodig
Actief bijhouden van vakkennis en volgen van trainingen via leveranciers
Begeleiden van fabriekstechnici bij complexe klachten of voertuigsituaties
Vervullen van taken behorend tot de rol van Technical Advisor, indien nodig
Een MTS-diploma in autotechniek of vergelijkbare ervaring
Aanvullende opleidingen en cursussen op technisch of leidinggevend vlak
Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een technische of automotive omgeving
Leiderschapsstijl die inspireert, verbindt en resultaatgericht is
Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en nauwkeurige werkhouding
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels én Spaans
Proactieve, flexibele en klantgerichte houding met stressbestendigheid en teamgeest